Gizlilik İlkeleri

Enuygunkitap.com.tr olarak, ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; sitemizi ziyaret eden, hesap oluşturan, alışveriş yapan veya iletişime geçen tüm kullanıcıların kişisel bilgilerinin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Sitemizi kullanarak bu Gizlilik Politikası’nda yer alan şartları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi daha iyi sunabilmek amacıyla aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

1.1. Üyelik ve Hesap Verileri

Ad – Soyad
E-posta adresi
Telefon numarası
Teslimat ve fatura adresi

1.2. Sipariş ve Ödeme Bilgileri

Satın aldığınız ürün bilgileri
Fatura bilgileri
Kargo takip bilgileri
Ödeme yöntemine ilişkin işlemsel veriler
(Kredi kartı bilgileriniz kesinlikle tarafımızca saklanmaz. Ödeme sağlayıcımız tarafından güvenli şekilde işlenir.)

1.3. Teknik Bilgiler

IP adresi
Tarayıcı türü
Cihaz bilgileri
Çerez (cookie) verileri
Site kullanım istatistikleri

1.4. İletişim Kayıtları

Canlı destek görüşmeleri
Whatsapp/Yardım talepleri
E-posta yazışmaları

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan veriler şu amaçlarla kullanılmaktadır:

Sipariş işlemlerini gerçekleştirmek
Ürün teslimatı ve kargo süreçlerini yönetmek
Ödeme doğrulama ve güvenlik kontrolleri
Hesap yönetimi ve müşteri hizmetleri
Kampanya, duyuru ve bilgilendirme mesajları göndermek
Sitemizin performansını iyileştirmek
Kullanıcı deneyimini özelleştirmek
Yasal yükümlülükleri yerine getirmek

3. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, hizmet ilişkimiz devam ettiği sürece ve ilgili yasal süreler boyunca güvenli şekilde saklanır.
Veriler, güvenlik duvarı, SSL sertifikası ve sektör standartlarına uygun veri koruma yöntemleriyle korunmaktadır.

4. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz kesinlikle üçüncü kişilere satılmaz veya pazarlanmaz.

Ancak aşağıdaki taraflarla hizmet gereği paylaşılabilir:

Kargo şirketleri
Ödeme altyapı sağlayıcıları
Bankalar
Hukuki zorunluluk halinde adli ve resmi makamlar
Teknik destek ve hosting hizmet sağlayıcıları

Bu paylaşımlar yalnızca hizmetin yürütülmesi için gerekli olan minimum veri ile yapılır.

5. Çerez (Cookie) Kullanımı

Sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, analiz yapmak ve tercihleri hatırlamak amacıyla çerezler kullanılmaktadır.

Kullanılan çerez türleri:

Zorunlu Çerezler: Oturum açma, sepet işlemleri için gereklidir.
Performans Çerezleri: Trafik analizi ve site iyileştirmesi içindir.
Reklam/Targeting Çerezleri: Kampanya ve kişiselleştirilmiş reklam gösterimi içindir.

Dilediğiniz zaman tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz.

6. Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11)

Kişisel verilerinize ilişkin olarak:

Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşleme amacını öğrenme
Eksik veya hatalı verilerin düzeltilmesini isteme
Verilerinizin silinmesini talep etme
İşlemeye itiraz etme
Veri taşınabilirliği hakkı
Pazarlama amaçlı e-posta/SMS bildirimlerini iptal etme

haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak için:
???? destek@enuygunkitap.com.tr

7. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için şu önlemler alınmaktadır:

SSL sertifikası ile tüm veri transferlerinin şifrelenmesi
Yetkisiz erişimlere karşı güvenlik duvarı ve saldırı tespit sistemleri
Düzenli güvenlik testleri
Şifreli veri saklama altyapısı
Çalışanlara gizlilik ve veri koruma eğitimi

8. Bülten ve Ticari İleti Onayı

E-posta bülteni veya SMS abonelikleri yalnızca kullanıcının açık rızasıyla gerçekleşir.
Her iletinin altında bulunan "Abonelikten çık" bağlantısı ile istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

9. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Enuygunkitap.com.tr, bu Gizlilik Politikası'nda güncelleme yapma hakkına sahiptir. Güncellemeler sitede yayımlandığı anda yürürlüğe girer.

10. İletişim

Gizlilik politikası hakkında her türlü soru için bize ulaşabilirsiniz:

???? bilgi@enuygunkitap.com.tr
???? enuygunkitap.com.tr